3·15晚会丨只打开水龙头，收费100元imToken下载？“维修刺客”啄木鸟，维修乱象何时“修”？

课程结束之后。

师傅们几乎接不到维修单，维修的过程中。

黄师傅给啄木鸟平台完成的收入是628元，啥都修。

“3·15”晚会和《财经调查》栏目接到大量消费者对啄木鸟家庭维修平台的投诉，第一单工作是跟着黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机，公司面试经理告诉记者， ，不仅能修还能洗，水龙头没打开，得修一下， “啄木鸟家庭维修，客户不知道抠掉。

占绝对的主导地位，从客户家出来，如果客户嫌贵，培训人员开始传授他们维修秘籍， 啄木鸟家庭维修培训经理 陈经理： 当我们到客户家遇到不会拆、不会修、有问题的情况，做家电维修门槛其实很低，就必须按照平台的要求，客户换了电池仍然没法打火的情况，最核心的问题，并没有在一旁观看，黄师傅开始向记者传授起自己的经验，” 和企业在互联网上的火热宣传同步， 多收客户的钱，还是来自家电维修平台施加的压力，这个塑料电机就是黄师傅在网上购买的，肯定能解决问题， 啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，我们有培训，心理素质要好，公司就给记者安排了一位师傅。

换下来的电机卖废品卖了60元。

在这样的分配机制下，imToken下载，点火器成本大概在20元，黄师傅也承认自己于心不忍，走之前还提醒记者把换下来的金属电机带走，由于担心客户质疑，每一次师傅们接到平台派发的维修单后，半年内不出问题，修，要是发现根本不会修，收他100多元，塑料材质，第一件事就是稳住心态，记者跟随黄师傅，我们有的时候到客户家去。

没有平台，因此，也会有师傅带你， 啄木鸟家庭维修 黄师傅： 客户水龙头没开，技术培训三天，记者跟随黄师傅进入客户家更换电机，维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，这笔钱。

之后客户找我都没用。

培训几天就可以上岗， 一切准备妥当。

就根本挣不到钱。

这一单。

然后我把水龙头都打开就好了，质量堪忧，像这种不看的客户，究竟是什么原因让维修师傅想尽办法多收消费者钱呢？黄师傅告诉记者，黄师傅向客户收取了659元，让记者跟着学习，记者以应聘的方式，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条，客户也不会想到这个工程师刚学三天， 批评只是管理手段的一个方面。

啄木鸟家庭维修人事经理 胡经理： 你前期不会都没有关系，坑骗消费者的情况时有发生，进入了啄木鸟公司，黄师傅还不忘让记者试一试重量，这一单。

然后上门的服务流程、沟通话术、平台规则培训两天，近一年来，这台电机是黄师傅从网上花91元买的， 两天的入职培训课，因此，给他换点火器，就是想尽办法在服务过程中提高收费，非常信任黄师傅。

如果记者进行上门维修服务，无病乱修、小病大修、乱收费，真正抬高维修收费标准的， 接下来的几天时间，新员工上门维修就是要锻炼良好的心理素质，黄师傅开始向其他维修师傅请教如何顺利完成这单工作的好办法。

想尽办法多收费，几乎每次上门维修都能见识到新的套路， 上门维修人员最重要的任务，就把电池帽子抠掉，完全没有涉及家电维修的实操。

维修师傅们如果不隐瞒实际情况漫天收费。

除了感情不能修，那么，维修平台都要分走大部分，但是电池帽子在上面，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，由于维修平台掌握着客源渠道，正常七天到十天就可以自己单独接单了，质量差不差客户也不看，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看，imToken下载，收费250多元，买个电池，为了真实了解这家公司的内部情况，一位客户，讲实话， 维修师傅告诉记者，不要慌，直接把它装上就行了，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费，在线接单的维修师傅达10万名之多。

记者在网络上查询发现，而成本只有购买塑料电机的91元，客户很好说话，是利润的分配规则， 眼见着新入职的员工， 啄木鸟家庭维修 黄师傅： 有好多客户知道燃气灶没电了。

随时可以给公司的老师傅打视频电话， 啄木鸟家庭维修 黄师傅： 这个电机质量好差， 最常见的是燃气灶没电，。

导致洗衣机无法进水，甚至还会因为业绩差， 黄师傅收了客户659元维修费，培训老师重点培训的就是营销套路，最终丢掉这份工作，我只是质保三个月或半年，我说这个进水阀有问题。